Skilmálar

Við hvern þú semur

Guðmundur V. Magnússon, kennitala 0712453499, Þrastarás 75, 221 Hfj. Fyrirtækið er norskt og rekur bæði retra.is og retra.no.

Þessir skilmálar gilda um skráninguna á retra.is. Kaupin sjálf fara fram í vefversluninni á https://shop.retra.is, sem hefur eigin söluskilmála.

Hvað þjónustan er

Þú festir merkimiða á hlut. Merkimiðinn ber tilviljanakenndan kóða. Sá sem finnur hlutinn skannar kóðann, sér skilaboðin sem þú skrifaðir og getur sent þér skilaboð í gegnum okkur.

Skilaboðin fara alltaf í gegnum okkur. Finnandinn sér aldrei netfangið þitt, og þú sérð aldrei netfang finnandans.

Hvað skráningin kostar

Ekkert. Þú borgar fyrir merkimiðana, einu sinni. Það kostar ekkert að nota skráninguna og við munum ekki byrja að rukka fyrir aðgang að merkimiðum sem þú hefur þegar keypt.

Hversu lengi við rekum hana

Við skuldbindum okkur til að halda skráningunni gangandi í minnst 10 ár frá kaupdegi.

Þurfum við engu að síður að loka látum við vita með tölvupósti minnst 6 mánuðum fyrir, og þú færð að sækja skilaboðin þín og samtölin á sniði sem þú getur lesið án okkar.

Hverju við lofum ekki

Við lofum ekki að týndur hlutur komi í leitirnar. Við lofum að gera finnanda kleift að ná til þín, og að gera það nógu fljótt og á einfaldan hátt. Hvað gerist svo veltur á því hver finnur hlutinn.

Við lofum ekki að þjónustan sé aldrei niðri. Við lofum að hafa hana það einfalda að það gerist sjaldan, og að láta merkimiða ekki hætta að virka af því að við skiptum um tækni.

Merkimiðar sem endast ekki

Losni merkimiði, verði ólæsilegur eða þoli ekki þvott eins og við höfum sagt að hann eigi að gera, sendum við nýjan. Án umræðu og án þess að þú þurfir að senda þann gamla til baka.

Þetta kemur til viðbótar við réttindi þín samkvæmt lögum um neytendakaup, ekki í staðinn fyrir þau.

Skilaréttur

Þú hefur 14 daga skilarétt við fjarsölu samkvæmt lögum um neytendasamninga. Staðlaðir pakkar teljast ekki framleiddir eftir þínum fyrirmælum, svo undantekningin fyrir slíkar vörur á ekki við.

Hafir þú þegar virkjað merkimiða getur þú samt skilað afganginum af pakkanum. Virkjaður merkimiði losnar þegar þú eyðir skráningunni.

Hvernig á að nota merkimiðana

Samskiptaformið er til þess að finnandi geti látið vita af fundnum hlut. Það er ekki gert fyrir neitt annað.

• Ekki nota það fyrir hótanir, áreitni, auglýsingar eða til að krefjast greiðslu fyrir að skila hlut.
• Ekki festa merkimiða á hluti sem eru ekki þínir, og ekki skrá merkimiða sem þú hefur ekki fengið með lögmætum hætti.
• Ekki skrifa í skilaboðin neitt sem þú vilt ekki að ókunnugur sjái. Allir sem halda á merkimiðanum geta lesið þau.

Svik

Borgaðu aldrei fyrir að fá hlut til baka og gefðu aldrei upp kortanúmer eða rafræn skilríki við finnanda. Raunverulegir finnendur biðja ekki um það. Láttu okkur vita um slík skilaboð — það er hnappur fyrir það í samtalinu — og við lokum á sendandann.

Við getum takmarkað fjölda fyrirspurna frá sama stað, lokað tímabundið á merkimiða og hafnað skilaboðum sem við teljum misnotkun.

Ábyrgð

Við berum ábyrgð á að þjónustan virki eins og lýst er hér. Við berum ekki ábyrgð á verðmæti hlutar sem tapast, á því hvað finnandi gerir eða gerir ekki, né á tjóni sem hlýst af því að merkimiði var skannaður af einhverjum með slæman ásetning.

Bótaábyrgð okkar takmarkast við það sem þú greiddir fyrir merkimiðana. Sú takmörkun á ekki við um ásetning eða stórfellt gáleysi af okkar hálfu og skerðir ekki réttindi þín samkvæmt ófrávíkjanlegri neytendalöggjöf.

Breytingar á skilmálum

Við getum breytt skilmálunum. Breytingar sem skipta þig máli tilkynnum við með tölvupósti minnst 30 dögum áður en þær taka gildi. Sértu ósátt/ur getur þú eytt aðgangnum; merkimiðarnir eru þínir engu að síður.

Lög og ágreiningur

Íslensk lög gilda um samning þinn við okkur sem neytandi á Íslandi. Komi upp ágreiningur viljum við helst leysa hann með samtali — skrifaðu á retra@retra.is. Komumst við ekki lengra getur þú leitað til Neytendastofu eða kærunefndar vöru- og þjónustukaupa.